Cùng làm rõ, cùng cải tiến
Trong một dự án, kỳ vọng được thống nhất từ sớm, thay đổi được trao đổi minh bạch và bài học sau mỗi vòng được đưa vào bước tiếp theo. Đây là nền tảng cho quan hệ hợp tác dài hạn.
Tôn trọng chuyên môn
Mời đúng người tham gia khi cần quyết định về sản phẩm, quy trình hoặc chất lượng.
Trao đổi có trách nhiệm
Nêu rõ điều đã biết, điều cần xác nhận và bước tiếp theo.